Dans un souci d’amélioration et de développement, les Trifluviennes et Trifluviens membres et non membres du service ont été invités à partager leurs idées et leurs besoins en regard avec les Bibliothèques en participant à trois séances de consultation publique au mois de mai 2019.

La population était également invitée à compléter un sondage en ligne permettant de connaître ses habitudes de consommation de biens culturels ainsi que son appréciation des services offerts par les Bibliothèques de Trois-Rivières.